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子爵府

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發表於 07-6-10 05:15 |只看該作者

長者屋樂頤居 救命鐘限月按1次



房協：防止濫用 再按或收費

香港房屋協會早年推出「長者樂安居」計劃，供中產長者租住終老。位於將軍澳的「長者屋」樂頤居，近年疑因管理不善令住戶怨聲載道，且限制長者每月只准按一次屋苑內使用的「救命鐘」(召喚緊急護理服務)。

房協解釋，設限因人手不足及防止濫用；長者第二次召援仍會派員救護，但或要收費。亦有長者投訴，樂頤居會所設施使用率低，水力按摩池和桑拿設施在約半年前關閉；另屋苑又調高管理費3％，但沒有解釋加費理據。

樂頤居專為60歲或以上的中產長者而設，長者一筆過支付25萬至59萬元不等的「租住權費」後，便可居住至終老；屋苑由基督教靈實協會負責營運，住戶每月須另交管理費和護理費。

82歲婆婆：怎確定每月只一次意外？

82歲的李婆婆，03年一筆過支付26萬元「租住權費」，入住樂頤居一高層單位，原打算安享晚年，卻換來一肚氣。李婆婆說，每月繳付300多元護理費，服務僅限一次上門量血壓和簡單身體檢查，雖然單位內設有救命鐘，但護理部限制住戶每月只能作一次緊急召喚。李婆婆行動不便，雙眼患黃斑病變，擔心一旦跌倒或發生意外，可能不獲救援﹕「既然是緊急召喚，就不受時間限制，我怎能確定每月只有一次急病或意外！」

採訪當日，李婆婆帶記者參觀會所設施，發現水力按摩池和桑拿室門外均貼出告示，指設施已停用。此外，樂頤居自4月起加約3%管理費，每戶每月多繳23至34元，李婆婆不滿房協和靈實沒有詳細解釋加費機制。

不滿設施停用 加管理費欠解釋

房協承認居民所指屬實，但發言人稱，護理安老部由靈實獨立經營，其「基本服務協議」指定每月只提供一次緊急召喚服務。房協物業發展部高級經理許鴻傑解釋，護理安老部的人手僅足夠應付每戶每月1至2次緊急召喚服務，靈實限制住戶每月只按一次救命鐘，乃防止住戶濫用服務。許強調，即使住戶每月按多於一次救命鐘，護理安老部亦會上門救援，並視乎實際情
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2#
發表於 07-6-10 05:16 |只看該作者

Re: 長者屋樂頤居 救命鐘限月按1次


「寧願打999」
送院等足兩小時

樂頤居提供「救命鐘」服務，但限制住戶每月只能用一次，被指草菅人命。65歲的住戶馬婆婆，多次因擔心用盡「配額」而不敢按鐘求救，又不滿護理人員態度欠佳，令住戶延誤救治。

馬婆婆雙腳關節退化，走路須扶拐杖，曾數次在單位跌倒，因擔心用盡「配額」而不敢按鐘求救，寧願忍痛自行敷跌打酒﹕「他們說每個月只能按一次救命鐘，如果月初已經按鐘，該月餘下的日子怎樣過，萬一有意外也沒人理！」

指護理人員遲遲不叫救護車

馬婆婆又憶述年初在單位內跌倒，因劇痛難耐而按鐘求救，她不滿護理人員態度欠佳，遲遲不替她召喚救護車送院﹕「當晚10時半按鐘，11時才有人(護理人員)上來，之後量血壓、填問卷……結果凌晨1時才召救護車。早知如此，我寧願自己打999。」

房協指九成半住戶滿意服務

靈實協會回覆本報查詢時表示要交由房協回答。房協發言人稱，樂頤居的護理安老部由靈實協會獨立經營，指護理人員在評估住戶的身體狀
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發表於 07-6-10 05:20 |只看該作者

Re: 長者屋樂頤居 救命鐘限月按1次


長者要享安居樂
醫療保健是關鍵

曾經廣受歡迎的房協「長者安居樂」計劃，自03年推出以來屢屢發生問題。如今，基督教靈實協會管理的將軍澳樂頤居和聖公會福利協會管理的彩頤居兩個屋苑的管理帳目，均長期出現虧損，而管理機構所採取的開源節流舉措，則引發住戶不滿。相信由於資源不足，對於病患長者生命搶救至關重要的「救命鐘」緊急召喚服務，樂頤居亦要限定每月只能用一次，這個做法十分荒謬，必須即時改正。

出現這樣的局面，是房協當初在構思「長者安居樂」計劃時好高騖遠，對長者住戶的實際需要缺乏了解，豪華的會所設施與長者住戶的需求脫節，反過來又構成管理機構的財政負擔。有意將「長者安居樂」計劃作為未來發展重點的房協，有必要檢討和糾正目前樂頤居、彩頤居所存在的問題，為將來發展同類計劃提供借鑑。

房協2003年推出的「長者安居樂」計劃，由政府免地價撥出土地，由房協興建、社福機構管理，為有經濟能力長者提供「綜合化及一站式」住宅服務。當時房協以屋苑設有泳池、水力按摩池、桑拿室、圖書館、健身室、護理安老部、康復及保健中心等豪華設施為號召，聲稱是集居住、康樂、醫療護理於一身的完善長者屋苑。這一概念當時甚受社會大
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4#
發表於 07-6-10 14:19 |只看該作者

Re: 長者屋樂頤居 救命鐘限月按1次


中產長者一筆租金住過世

隨

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發表於 07-6-11 07:32 |只看該作者

Re: 長者屋樂頤居 救命鐘限月按1次


樂頤居：多按救命鐘無另收費

【明報專訊】本報昨日披露房協轄下的「長者屋」將軍澳樂頤居，有住戶投訴管理機構基督教靈實協會規定住戶每月只能免費按救命鐘一次要求救援，超過一次或要另行收費。

基督教靈實協會昨回應稱，過去3個月共提供100次護理服務，部分長者雖然每月按鐘超過一次，但靈實沒有向他們收取額外費用。

根據房協與負責管理樂頤居的靈實協會達成的「基本服務協議」，每月只提供一次平安鐘緊急召喚服務。房協早前回覆本報指此舉乃防止住戶濫用服務，若住戶每月按平安鐘多於一次，會視乎情
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