涉事冰室的陳姓女經理,今日下午接受《星島頭條》電話訪問,回應事件。
她表示,她所以報警,是因該食客話要報警,她是應食客要求報警,「佢要報警我咪報囉!」
為何不提供姓名及投訴方法?她表示:「因為我哋呢間公司係冇投訴電話㗎,佢要老細電話,我老細唔會畀電話佢㗎。」「個名係我嘅私隱。」
她指,在警察到場了解後,她已願意退款,而事實上,最後是有退款,「我都幫佢取消咗(雞翼訂單)。」該經理出示了該張已退款的收據,詳見上列圖輯。
她又否認自己當時的態度囂張及大聲,反指該食客當時「大大聲喝我話我依家食得唔開心」。
取消單後,她表示,有向該食客道歉,「我有去到檯面,同佢講話唔好意思啊。」
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